Политика возврата средств

У нас действует 14-дневная политика возврата, то есть у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Собранный товар или мебель со следами сборки не подлежат возврату. Возврат бывшего в употреблении товара невозможен.

Вам также понадобится чек или доказательство покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@moobel-internetis.ee. Необходимо предоставить следующую уточняющую информацию:

• Номер заказа
• Код продукта, название продукта и количество
• Почему вы хотите вернуть этот товар?

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда вернуть вашу посылку. Обратите внимание, что расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель.

Товары, возвращенные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам возврата товара вы всегда можете связаться с нами по адресу  info@moobel-internetis.ee.

Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и устранить ее.

Исключения/невозвратные товары
Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например, индивидуальные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары). Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ гарантированно получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющуюся у вас вещь, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку новой вещи.

Европейский союз 14-дневный период охлаждения
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без оправдания. Как и выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.

Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. Если он будет одобрен, вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата. Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@moobel-internetis.ee.